Alanında uzman ekibimiz, bizlerden talep ettiğiniz desteği size sağlamak için yanınızdadır.

​

Yıllık destek anlaşması bulunmayan sunucular için tablodaki ücretlendirme geçerlidir. 

Verilen Hizmet sonrası tarafınıza fatura edilir.

 

Destek Merkezimizden Sadece DİA ili ilgili hizmet verilmektedir.

 

Destek talebinizin içeriği eğitim videoları arasında bulunabilir.Öncelikle eğitim videolarını incelemeniz işleri kolaylaştırabilir.

 

Destek Talebi oluştururken talebinizi detaylı bir şekilde açıklamanız , ekran görüntüsü eklemeniz hızlı çözüm üretmede  yardımcı olacaktır.

 

Çözüme Ulaşan Destek taleplerini "Çözüldü" durumuna getirmeniz gerekmektedir.Aksi halde yeni destek talebi sistem tarafından bloke edilir.

 

Acil olarak değerlendirilen destek talepleri sadece Sunucuya Bağlanamama durumunu kapsar harici tüm destek talepleri acil olarak değerlendirilmez.

​

Destek Talebi Oluşturken "Tür" Alanının doğru seçilmesi gerekir. Örneğin sunucuya bağlanamama veyahut bir hata mesajı alınıyorsa kategori olarak "Bir Hata Mesajı Alıyorum" seçilmeli harici tüm durumlar için uygun kategori seçilmelidir. Tür alanı doğru olmayan Destek talepleri sistemsel olarak bloke edilir.

​

Destek Merkezimizin çalışma saatleri.

Hafta İçi Saat 09.30 - 17.30  / Cumartesi  Saat 10.00-14.00 

 

​

 

​

​